Microsoft365運用支援対応

Microsoft365 運用支援。ユーザからの問い合わせ対応、申請対応、障害対応、定例会参加等。対応範囲はCohesity、Defender 関連、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、Entra ID分野を中心とした実務詳細。

●資格要件 下記(1)‐(3)いずれかの資格要件を満たすこと。
(1) Windows、Microsoft Office クライアント(Word、Excel、PowerPoint及びOutlook、または M365)のヘルプデスクまたは運用支援の経験、または 一太郎を使用したサポート経験 をいずれか1年以上有すること
(2) Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1 年以上有すること。
(3) 情報処理に関する次のいずれか又はこれらに相当する資格を有すること。なお、記載の資格よりもさらに上位の資格を有する場合は、当該資格要件を満たすものとみなす。
イ) 情報処理技術者試験 基本情報技術者
ロ) クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格 1 種類以上(M365、GWS、AWS 等)
ハ) ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1種類以上(CCNA、JNCIA 等)
●スキル要件(1年半ほどのヘルプデスク実績)
・M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること
→問い合わせに対し、状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応した実務経験を有すること
・M365のE5領域(Intune、Defender、Entra関連等)の実務経験 や知見を有する
・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験があること
( チームにおけるリーダー経験を1年以上有する、またはサブリーダーやPMO経験を有する)

・Cohesity の知見、支援経験
・ネットワークの基礎知識があること
・サーバ系の基礎知識があること

週5日

9:00-18:00

フルリモート

140h-180h

1回