デスクサイド・ヘルプデスクサポートエンジニア

外資系エンドユーザー向けヘルプデスク業務。メール、電話、チャット、対面でのサポート。IT担当者とのサービス内容調整。ハードウェア・ソフトウェアのインストレーション及びサポート。ユーザアカウント管理。ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール。購買手配等の事務作業。

・ヘルプデスク対応経験3年以上
・Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験
・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験
・PCキッティング経験1年以上
・iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

・店舗対応(POSレジ,Signage等)の経験または知見
・Intune,TeamViewer,ServiceNow,OneDrive,SharePoint,AD経験
・英語(ビジネスレベル以上)

週5日

9:00-18:00

常駐

140h-180h

2回