大手BPO企業 VOC分析×Web改善 GTM伴走支援

BPO企業におけるCX領域のプロジェクト。VOCの言語解析およびテキストマイニング分析。分析結果からのインサイト抽出、Web改善施策への落とし込み。VOC分析からWeb改善、受注・事業成果のストーリー設計とROI試算。GTM視点での施策プランニングおよび伴走支援。クライアントへの報告、提案資料作成、合意形成の推進。

・VOC分析、テキストマイニング、自然言語処理（NLP）を用いた顧客の声の分析経験
・分析結果をWeb改善やマーケティング施策に接続した実務経験
・施策のROI設計、および事業成果への接続を描けるビジネス設計力
・GTM支援またはグロース支援の経験

・BtoBまたはCX領域でのコンサルティング、事業支援の経験
・AI・データ活用を取り入れた分析や施策立案の経験
・クライアント先に入り込み、自律的に推進した伴走支援の経験

週5日

東京都千代田区

一部リモート

2回