テクニカルサポート/D365支援

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Finance & Operations、Store Commerceやチケッティングシステムなどの業務システムの安定稼働支援、社内外関係者との連携対応。サービスリクエスト・インシデントチケットの管理対応、障害時の迅速対応と改善提案、ビジネス部門とのサービスレビュー実施、サービス品質・システムパフォーマンス向上の継続的改善、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外のインシデント対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮）
・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験
・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験
・日本語：ビジネスレベル
・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

・日本の小売業向けシステムまたはチケッティング（入場管理）ソリューションの経験
・小売業界またはエンターテインメント業界での業務経験
・POSシステムおよび関連ハードウェアサポートに関する知識
・グローバル環境／複数タイムゾーンでの業務経験（早朝・夜間の業務対応が発生する可能性あり）
・英語での基本的なコミュニケーション能力（読み書き／会話）

週5日

東京都中央区

一部リモート

140h-180h

1回