テクニカルサポート D365 エンターテイメント企業向け支援

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当。Microsoft Dynamics 365、チケッティングシステム等の一次テクニカルサポート、サービスリクエスト/インシデントチケットの管理・対応、社内チームやベンダーとの連携・調整、障害対応、サービス品質向上、グローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外の対応。

・ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮）
・業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験
・チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験
・日本語：ビジネスレベル
・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

・日本の小売業向けシステムまたはチケッティング（入場管理）ソリューションの経験
・小売業界またはエンターテインメント業界での業務経験
・POSシステムおよび関連ハードウェアサポートに関する知識
・グローバル環境／複数タイムゾーンでの業務経験（早朝・夜間の業務対応が発生する可能性あり）
・英語での基本的なコミュニケーション能力（読み書き／会話）

週5日

東京都

一部リモート

140h-180h

1回