証券会社向けITサポート業務

証券会社のコールセンター内でオペレーターが利用している各種システムに関する社内ユーザからの問い合わせ対応を中心に、チームの業務管理、課題・障害・タスク管理、メンバー支援など、運用業務全般をサポートする業務。問い合わせ/障害/課題/タスクの状況把握と対応推進、チーム内の業務分担・進捗・稼働状況の管理、問い合わせ対応のステータストラッキング、傾向分析、ナレッジの蓄積・共有、チームメンバーのサポートを含む。

・システム運用業務経験、もしくはITユーザサポート業務経験
・タスク／障害／課題の進捗可視化
・社内外の関係者との調整・報告ができるコミュニケーション力と判断力
・長期案件で参画できる方

・使用システム(Salesforce、Genesys等)の基本的理解がある方
・コールセンターではSalesForce、GenesysCloudといった製品を使用しております為、これらの知見ある方はアドバンテージ高いです。

週5日

8:30-17:10

福岡県福岡市

常駐

140h-180h

2回