大手金融向けコンタクトセンター開発支援

大手金融機関のコンタクトセンターにおける次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクト。音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforceで構築。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき複数ARTが稼働。ユーザ企業側の社員代替としてプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダーとの窓口となり推進支援を行う。

・各募集ポジションでの経験（3年以上目安）
・コンタクトセンターシステムSIプロジェクト経験
・能動的なアクション： 指示待ちではなく、課題を見つけ関係各所と自ら調整できる方

・AWS/Amazon Connectに関する知見
・Salesforce Service Cloud（特にCTI連携）に関する知見
・ウォーターフォール開発、アジャイル開発双方でのSI経験
・高いコミュニケーション能力： ステークホルダーが多い中で、関係各所との適切なコミュニケーションが取れる方
・金融業界特有の要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解

週5日

東京都

2回