L1サービスデスク

24時間365日体制のL1サービスデスクとして、エンドユーザー窓口を担当。インシデント受付・一次切り分け・リモート対応。Windows環境中心にPCのキッティングや障害対応、プリンターの接続設定・トラブルシューティング、モバイル端末、コラボレーションツールのサポート。チケット管理および顧客対応。

・L1サポートのサービスデスク経験
・PCサポートの経験（ノート／デスクトップのキッティング・障害対応 等）
・プリンターサポートの経験（接続設定・トラブルシューティング 等）
・下記に関するいずれかのトラブルシューティングの経験
Windows 10／11
Microsoft 365（Outlook／Word／Excel／PowerPoint）
Adobe製品
Active Directory（アカウント／パスワード）
MDM（MobileIron／Intune｜iOS／Android）
VPN／Teams／Webex／Jabra
PC（ノート／デスクトップ）
iPhone／iPad
ブラウザ／プリンター
システムパフォーマンス

・英語（読み書きレベル）

週5日

7:00-16:00

東京都千代田区

常駐

2回