社内の情報システム部ヘルプデスクチーム

社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織にて、従業員のサポート業務を担当。PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITトラブル解決、機器・備品の貸出対応。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンス運用管理。業務上、一部アダルトコンテンツに触れる可能性あり。

・IT関連のヘルプデスク経験(2年以上)
・PC(Windows、Mac)のキッティング経験(未経験側は即キャッチアップ可能な方)
・携帯(iOS、Android)のマニュアルに沿ったセットアップ経験
・営業日の全日において安定した出社が可能な方
・IT業務全般の用語、作業、マニュアル理解と指示への順応能力

・従業員1000名以上の社内ヘルプデスク、IT資産管理経験
・運用業務の効率化や業務改善プロジェクトへの参画経験
・DMMグループでの稼働実績

OS:Windows, Mac, Android, iOS, ツール:Slack, GoogleWorkspace, JIRA, Confluence, Microsoft365, ServiceNow, Intune/Jamf, AD/AzureAD

週5日

10:00-19:00

東京都港区

フルリモート

140h-180h

1回