グローバルITサービスデスク一次窓口業務

半蔵門エリアでのITサービスデスク一次窓口業務。電話、チャット、メールを通じたPCユーザーからの問い合わせ対応、障害切り分け、および二次回答部門へのエスカレーション管理を担当。一次対応はL1サポート、障害切り分け。運用管理はチケット発行、進捗管理、L2部門へのエスカレーション。ユーザー支援はPC操作、社内システム、周辺機器に関するトラブル解決。英語を活かせる環境で長期的に安定して活躍可能。

・ITヘルプデスク または ITサービスデスクの実務経験（1年以上）
・ユーザー問い合わせに対する障害切り分け、解決経験
・英語：日常会話レベル（読み書き・会話）
・日本語：ネイティブレベル

・チケット管理システム（ServiceNow等）の利用経験

週5日

8:00-17:00

東京都千代田区

常駐

140h-180h

2回