某企業内の社内ヘルプデスク業務支援

入退社、異動に伴う各種アカウント発行、PC、モバイルデバイスのキッティング、セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール、VPNアカウント発行、Wi-Fi設定、社内からの問い合わせ対応、パスワードリセット、メール権限変更等、社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備、ネットワーク機器の簡易保守対応

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験
・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。
・Microsoft365環境でのアカウント管理経験
・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール）
・基本的なネットワークやVPNへの理解
・VPN接続トラブルシューティング経験。

・Active Directoryでのアカウント管理経験
・バッチファイルでのキッティング経験
・PowerShellでのMicrosoft 365、Exchange Onlineの操作
・手順書やマニュアルの作成経験
・業務改善のために自らマニュアル作成を行った経験。
・ワークフロー系ツールのアカウント管理経験（Agile Works等）
・ノーコード・ローコードでフォームや承認ルートを開発できる機能の利用経験

Cisco Meraki

週5日

9:00-18:00

常駐

140h-180h

2回