アラート監視・エスカレ対応案件

システムアラートの監視・エスカレーション対応業務。システム監視ツールからのアラート一次確認。障害レベル及び影響範囲の判定、エスカレーション対応。監視手順書に基づく一次切り分け、簡易リカバリ作業。インシデント記録、関連部署への連絡・報告。24/365のシフト勤務による監視オペレーション業務。

・システム監視業務、オペレーション業務の実務経験
・アラート確認～エスカレーションまでの基本的な運用フローの理解
・Windows / Linux の基礎知識(ログ確認、基本コマンド操作など)
・マニュアル・手順書に沿った正確な作業ができる方
・チームでの円滑なコミュニケーションが取れる方

・監視ツール(Zabbix、Datadog など)の使用経験
・障害一次切り分けの経験(ネットワーク/サーバ)
・運用改善や手順書整備の経験
・シフト勤務経験
・ITIL Foundation などの関連資格

週5日

9:00-17:30

常駐

2回