食品流通加工系企業の情シスヘルプデスク運用標準化FAQ整備

顧客ヘルプデスク体制強化に伴い要員様を募集。PC/周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応、PC/スマホキッティング、MS365アカウント発行管理。問い合わせフロー統一、チケット起案設計、問い合わせ内容の集計分析、FAQやマニュアルの検索性向上等の整備、AI活用を見据えた運用改善。

・情報システム経験（ヘルプデスクの経験）
・PC（Windows）スマホ（iPhone）キッティング、MS365アカウント発行・管理の経験
・問い合わせ管理、チケット起案、FAQ/マニュアル作成・更新など、運用ドキュメントの効率標準化や整備の経験
・社内認証基盤、MDMの理解

・ナレッジ検索性向上、FAQの高度化、AI活用を見据えた運用整備の経験
・情シスツール（クラウドネイティブ）の利用、運用経験

週5日

9:00-18:00

140h-180h

2回