ヘルプデスク

M365をメインとしたサービスデスク業務。問合せの一次受け、エスカレーション、MFAログインに関するユーザー対応、Microsoft アップデート情報、障害情報の収集と社内展開、その他チーム業務のサポート。

・IT事務、ユーザーサポート、ヘルプデスク等の実務経験1年以上
・Microsoft 365 に関するPJ経験（Teams,OneDrive含む）
・Excelを使用した集計作業が出来る方
・手順書やマニュアルに沿った対応ができる方
・丁寧にユーザー対応が出来る方
・申請業務や業務フローに沿った処理を正確に行える方

・英語対応が可能な方
・ Microsoft 365に関する問い合わせ一次対応の経験
・手順書、FAQ、簡易マニュアルの作成/更新経験
・Entra IDの基本操作経験

週5日

9:00-17:30

一部リモート

140h-180h

1回