大手リゾートグループ向けロイヤリティプログラム導入・システム刷新PMO

大手リゾートグループにおいて、顧客ロイヤリティプログラムの導入とそれに伴うマーケティングシステムの刷新プロジェクト。プロジェクト推進・管理、既存検討状況の評価、課題・リスクの洗い出しと対策検討、進捗管理、課題管理、会議体ファシリテーション、スコープ定義・MVPアプローチ推進、要件定義、BPR推進、業務部門へのヒアリング、Salesforceベンダーとの折衝、データ収集戦略の立案、定着化支援・テスト、受入テスト計画策定、マニュアル作成、トレーニング支援。

・システム開発プロジェクトにおけるPMOまたはITコンサルタントの実績（3年以上目安）
・Salesforce（Marketing Cloud, Service Cloud等）またはCRM/MAツールの導入・活用に関する基礎知識
・ビジネスサイド（非IT部門）とベンダーの間に入り、要件調整や合意形成を行った経験
・ドキュメンテーションスキル（PowerPoint、Excelでの資料作成能力）

・Salesforce導入プロジェクトにおける要件定義または実装経験
・BtoC（小売、旅行、ホテル等）の会員基盤、ポイントシステム、ロイヤリティプログラム構築の経験
・BPR（業務改革）やオペレーション設計の経験
・PMS（ホテル管理システム）周辺の知見

Salesforce

週5日

一部リモート

2回