コールセンター体制構築
1050000
~
1200000
円/月
※消費税を除いた金額です。
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事業内容 |
最適コール体制設計 ・As-is,To-beの解像度UP ・業法・システム・組織・業務観点での各種論点整理・方針策定支援。人員確保 ・必要人員数のロジック精緻化 ・行内説明資料作成。体験フロー設計・口座開設~サービス利用に至るまでのコールでの照会受付、HP上でのFAQ確認など、一連のユーザ体験設計 |
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必須スキル |
・コールセンター最適化のAs-is,To-be像を描ける方 |
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開発環境 |
ドキュメント作成(PowerPoint, Excel等) |
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稼働日数 |
週5日 |
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就業時間 |
9:00-18:00 |
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稼働形態 |
常駐 |
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面談 |
2回 |