社内サポートデスク・運用支援

社内向けサポートデスク及び運用業務。電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分けと回答、二次対応のエスカレーション、リモート端末操作支援、交換機器のキッティング・発送対応、定型運用、ドキュメント更新・作成。

・日本語での円滑なコミュニケーション
・PC及び周辺機器の基本アーキテクチャ理解
・PC操作や業務アプリのユーザーサポート経験
・Excel・Wordの基本操作
・ネットワーク基礎知識
・PowerPointを用いた資料作成
・ITコールセンターまたはヘルプデスクでの実務（3～5年）

・Windowsクライアント運用の実務経験
・チケット管理ツールの利用経験
・リモートサポートツールの利用経験
・プリンタや周辺機器トラブルの切り分け・復旧対応経験
・手順書やFAQの整備・更新のリード経験

Windows OS,Office（Excel/Word/PowerPoint）

週5日

8:50-17:10

東京都港区

常駐

130h-170h

1回