代理店ヘルプデスク

お客さまの代理店より、専用Webシステムに関する不具合発生の問い合わせを受け、調査分析、対策を行っていただきます。勤務時間は9:00~18:00となります。具体的な対応例は以下になります。・代理店と直接電話を行いつつ、不具合箇所の特定を行う。・必要に応じ代理店と同じPC設定やタブレット設定をし、切り分けを進める。・インターネット等を通じて不具合情報の収集を行う。・対策については、1電話でPC設定変更指示、2遠隔操作で代理店のPC設定変更、3代理店へ出張して直接対応

・ヘルプデスク経験・作業指示のもと、原因調査・情報整理し管理者に都度連携できること。・PC(Windows)およびブラウザ(Edge)の操作・設定に関する知識。-作業指示のもと、何らかの関連する問い合わせ業務の経験があればよいが、指示のもと動ければなくてもよい。・Webシステム開発経験は不要。・個別アプリの知識・経験は不要。・コミュニケーション能力　作業支持者と滞りなくやり取りができ、報連相を徹底できること。

Windows PC (Win11), Microsoft Edge, Microsoft Office(M365)

週5日

9:00-18:00

常駐