電子公正証書向けサポートデスク・運用

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務。電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、二次対応へのエスカレーション、リモートでのエンドユーザー環境の操作支援、各種手順書・運用資料の作成および更新。長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトで常駐対応。

・ITインフラ関連業務の実務経験
・日本語での円滑なコミュニケーション
・ITアーキテクチャの基礎理解（ITパスポート相当レベル）
・PC操作・クライアントサポートの実務経験
・Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験
・ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験
・Excel・PowerPointでの資料作成スキル
・情報セキュリティに関する基本的な概念理解

・Windows OS、Azure、Office 365関連のベンダー資格
・コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験
・ITILや運用設計の知見

Windows OS,Microsoft 365（Entra ID、Teams、SharePoint）,Microsoft Azure,Adobe Acrobat Sign,各種リモートサポートツール,Excel,PowerPoint

週5日

8:50-17:10

常駐

130h-170h

1回