大手通信グループ会社様向け 維持管理Q&Aチャットボット導入支援

大手通信グループ関連施設における電話受付業務の標準化・効率化及びベテラン社員のノウハウ継承を目的としたAIチャットボット導入プロジェクト。設計・構築・テスト・教育・改善提案までを支援。業務フロー整理、要件定義、シナリオ設計書作成、運用体制整備等。

・チャットボット構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents等）
・業務フローをもとにFAQ・会話シナリオを設計できるスキル
・ユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験
・M365環境（Teams／SharePoint）における運用設計経験
・テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験
・現場担当者と円滑に調整できるコミュニケーション力
・自ら主体的に業務を巻き取る姿勢

・業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサルティング経験
・関係者ヒアリングを通じた要件定義・課題整理スキル
・Power AutomateなどPower Platform連携の知見
・LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見
・UI/UX設計の基本理解（会話設計・質問表現の改善）
・教育・トレーニング資料作成および運用サポート経験

Microsoft Copilot Studio, Power Virtual Agents, M365, Teams, SharePoint

週5日

常駐

2回